1. Versandgebiet
Wir liefern Möbel und andere in unserem Onlineshop angebotene Waren innerhalb Deutschlands.
Die konkreten Liefermöglichkeiten richten sich nach dem jeweiligen Artikel und den tatsächlichen Versandbedingungen.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 90,00 €: 8,00 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 90,00 €: kostenloser Versand.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, wenn hierfür eine gültige Grundlage besteht und die Kosten entsprechend ausgewiesen wurden.
3. Bestellbearbeitung und Bestellschlusszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie umfasst die Bestellbestätigung, die Prüfung der Bestellinformationen, die Vorbereitung der Ware und die Versandvorbereitung.
Die Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr deutscher Ortszeit. Dabei gilt im Winter die Mitteleuropäische Zeit (CET) und im Sommer die Mitteleuropäische Sommerzeit (CEST).
- Bestellungen an Werktagen vor 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am selben Werktag.
- Bestellungen an Werktagen ab 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am nächsten Werktag.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage gezählt. Die Bestellschlusszeit bestimmt lediglich den Beginn der Bearbeitung und garantiert keinen Versand am selben Tag.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Bestellung und tatsächlicher Versandorganisation können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- FedEx
- UPS
- DHL
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 8 Werktage ab Versand.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 6 bis 11 Werktagen. Diese Angabe dient der Orientierung und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Störungen im Transportnetz, Zollkontrollen und andere Umstände beeinflusst werden.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen über eine Versandbenachrichtigung oder einen anderen tatsächlich verfügbaren Kommunikationsweg zur Verfügung.
Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wenn Sie den Lieferstatus nicht abrufen können oder längere Zeit keine Aktualisierung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
6. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@parvelravel.com oder telefonisch unter +1 (405) 234-6789.
Wir prüfen anhand Ihrer Bestellinformationen und der verfügbaren Versanddaten den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Problems.
Die angegebenen Lieferzeiten schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht ein.
7. Steuern und Zoll
Die Produktpreise, anfallenden Steuern und Versandkosten werden auf der Website und im Bestellprozess entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Bei grenzüberschreitenden Sendungen oder Lieferungen, die eine Einfuhrabfertigung erfordern, richten sich die steuerliche Behandlung und die Zollabwicklung nach der tatsächlichen Versand- und Importgestaltung sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren, die von Ihnen zu tragen sind, werden vor Vertragsschluss nach Maßgabe der geltenden Vorschriften transparent erläutert.
Ob bei einer Lieferung zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, hängt von der tatsächlichen Importabwicklung ab. Wir versprechen nicht pauschal, dass bei jeder Bestellung keinerlei zusätzliche Einfuhrkosten entstehen.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht ankommt, die Verpackung sichtbar beschädigt ist oder die gelieferte Ware Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter customer@parvelravel.com.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware können bei der Prüfung hilfreich sein.
Wir prüfen den Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten. Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht erfolgter Lieferung, mangelhafter Ware oder Transportschäden bleiben unberührt.
Das gesetzliche Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung wird nicht allein dadurch auf Sie übertragen, dass die Ware an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
9. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customer@parvelravel.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Vor dem Versand: Wir prüfen anhand des Bearbeitungsstands, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister: Änderungen der Lieferadresse oder ein Stopp des Versands können aufgrund des tatsächlichen Versandablaufs eingeschränkt sein. Wir prüfen die verfügbaren Möglichkeiten.
Der Versand einer Bestellung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Für Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung gelten die gesetzlichen Vorschriften und unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.
10. Lieferadresse und Zustellung
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Ob eine Adressänderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und den tatsächlichen Versandbedingungen ab.
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Rücksendung an den Absender oder einer erforderlichen erneuten Zustellung unterstützen wir Sie bei der Klärung. Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, wenn hierfür eine gültige Grundlage besteht und die Kostenregelung wirksam und transparent ist.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 4016 SE 51st St, Oklahoma City, OK 73135, United States
Telefon: +1 (405) 234-6789
E-Mail-Adresse: customer@parvelravel.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)